理賠聯盟鏈2.0無紙化…二技術加持
過去民眾向不同保險公司投保，申請理賠時需檢附多份資料，再一家家提出申請，相當不便；鑑此，壽險公會與保險業者自2020年起推出「理賠聯盟鏈」，串聯各家保險公司，民眾向其中一家申請理賠時，聯盟中的其他保險公司也能收到保戶的申請通知。
富邦人壽表示，截至2022年11月，富邦人壽申請案件約2萬件。為使線上理賠申請流程更臻完善、提高服務便利性，並實踐無紙化目標，壽險公會「理賠聯盟鏈2.0」導入線上身分驗證與電子簽署，富邦人壽全力響應推動。
保戶如已成年且具完全行為能力，並具有有效的個人險保單（含傷害險醫療、癌症險醫療），即可運用「理賠聯盟鏈」申請失能、重大疾病及特定傷病理賠服務。「理賠聯盟鏈2.0」以線上身分驗證及電子簽署方式，免除紙本同意書及申請書簽署。
意即，當保戶提出理賠申請需要時，無論透過業務員或自助管道，過去都必須先將相關申請表單印出填寫回傳後受理，現在保戶只要透過「手機+身分證」或「保險存摺帳號」即可進行線上身分驗證，再透過電子簽署完成理賠申請，後續可再透過壽險公會「保險科技運用共享平台」，通知到保戶所指定的其他保險公司，同步完成理賠申請。
南山人壽也積極參與壽險公會推動的「理賠聯盟鏈2.0」，目前已獲主管機關核准試辦MID（Mobile ID）行動身分識別運用於理賠服務。導入此一技術後，透過線上數位身分驗證，簡化理賠申請程序，倘再使用「保險理賠醫起通」服務，將保險理賠作業觸角延伸至醫院，保戶即可線上一鍵申請，讓保險公司從醫院取得相關醫療文件，無需檢附紙本申請或醫療文件，達到理賠全程無紙化作業。
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