美國溫蒂漢堡 不只AI點餐還開發地底送餐隧道

透過AI點餐已經不稀奇了，美國溫蒂漢堡宣布將透過AI對話聊天機器人，服務得來速的客戶，現在他們又打算跟物流公司合作，開發一款超有噱頭的機器人送餐隧道系統，讓客戶不用經過得來速，去取餐能更簡便容易。

機器人地底送餐系統，預計今年底上線

就過去經驗，客戶從線上點餐選擇自取的話，要先開車到餐廳外面停車，再走進去取餐，或者到得來速車道排隊取餐。溫蒂漢堡和物流業者 Pipedream 合作，開發了一套地底送餐通道，解決這個問題。

在各餐廳外的每個停車位旁邊，將會有一座「快速取餐傳送門」，客戶停車後可以在此確認取單編號，接著機器人就會從廚房的出餐台，抓取正確的餐點，鑽進複雜的地下隧道內，爬到對應的傳送門位置，將餐點交給客戶。

據了解，隧道內全程溫度管控，避免餐點冷卻或是過熱，確保餐點品質。同時客戶也不需要下車，或是去得來速排隊，溫蒂漢堡預期可以大幅加快取餐速度，客戶體驗過這種快速取餐後，應該會更願意再來消費。這套系統還在測試階段，溫蒂漢堡預計會在今年內，挑選合適的分店開始實裝這套系統，以觀察成效。

AI科技融入生活中，幫助更有效達到目的

這套方案讓人想起曾經在國外很紅的「軌道送餐」系統，只是改為地下化，並且透過具備人工智慧的機器人設定路線，就可以解決軌道路線過於複雜的問題。在特斯拉機器人夠聰明而且夠便宜之前，或許這種折衷的機器人送餐方式，會更有效率。

有趣的是我們認為AI科技的發展，包括三大要素: 算力、算法與數據；其中，算力(運算能力)看好AMD、Nvidia和晶圓代工；算法則看好微軟、谷歌等；平台則除微軟、谷歌外，還有大陸的百度等業者，投資也可以學習巴菲特從生活觀察出發，很建議投資人將長期看好的趨勢納入口袋中，或者利用定期定額方法，中長期掌握AI新科技發展的新趨勢。

資料來源：科技新報、theverge.com，2023/5/18。

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