專家教你保／保險業數位創新 服務再升級
元宇宙浪潮席捲全球，不僅象徵網路時代隨著5G盛行和3D沉浸式體驗發展下邁向新的里程碑，也反映民眾生活早已從線下往來移轉到線上虛擬互動，如何與時俱進，提供符合期待的保障與服務，已是保險業者的重要課題。在新時代浪潮下，聚焦三大方向，能提供最優質的保險服務。
第一方向：顧健康。跨界打造一站式健康管理平台，守護民眾健康。
不只AI科技讓健康管理更方便，疫情期間更讓預防醫學成為顯學。不只應用AI科技，也結合古代名醫扁鵲「望聞問切」問診智慧，為民眾的健康把關。
「望」是透過民眾每日測量，搭配區塊鏈技術，如輸入腰圍、收縮舒張壓、血糖等健康數據；「聞」則透過AI技術評估健康風險，可預測心肌梗塞、中風、代謝症候群、糖尿病等風險；「問」即攜手醫聯網千位專科醫生，為健康把關；「切」是了解個人健康狀況後，做好完善的保險規劃。
第二方向：強保障。精準預測罹病風險，打造專屬醫療保單。
有別於傳統透過人生階段與家族病史規劃醫療保障，透過AI保單的「AI健康分App」智能健康模型，民眾只需上傳健保資料，就能快速預測癌症、失智等重大疾病風險，運用精準醫學概念，若試算結果是健康狀態優良，代表長壽機率較高，建議可及早規劃年金險，讓退休生活富足無虞；若評估後發現有較高的疾病風險，也能針對保障缺口儘早規劃。
第三方向：遠投保。三刷三免遠距投保，免接觸也能加強個人保障。
目前不少保險公司已取得保險局核准試辦遠距投保業務，打造「三刷三免」遠距投保服務，以台壽為例，只要進入遠距投保系統網頁，透過三次掃臉驗證就能完成身分驗證、聲明事項確認、要保文件簽署，全程免下載程式、免接觸、免紙本，並以加密電子傳輸確保資訊不落地，即可快速安全的完成投保程序。
台灣人壽致力於數位創新服務，傾聽客戶健康需求，與時俱進，不僅為國人的健康把關，也提供最精準的醫療保障，持續秉持「We are family」核心理念，提供最優質的客戶體驗。（本文由台灣人壽營規二部副總游雋明提供，記者楊筱筠整理）
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