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專家教你保/保險業數位創新 服務再升級

2022-04-18 01:52:04經濟日報 游雋明

台灣人壽營規二部副總游雋明 台灣人壽/提供
台灣人壽營規二部副總游雋明 台灣人壽/提供

元宇宙浪潮席捲全球,不僅象徵網路時代隨著5G盛行和3D沉浸式體驗發展下邁向新的里程碑,也反映民眾生活早已從線下往來移轉到線上虛擬互動,如何與時俱進,提供符合期待的保障與服務,已是保險業者的重要課題。在新時代浪潮下,聚焦三大方向,能提供最優質的保險服務。

第一方向:顧健康。跨界打造一站式健康管理平台,守護民眾健康。

不只AI科技讓健康管理更方便,疫情期間更讓預防醫學成為顯學。不只應用AI科技,也結合古代名醫扁鵲「望聞問切」問診智慧,為民眾的健康把關。

「望」是透過民眾每日測量,搭配區塊鏈技術,如輸入腰圍、收縮舒張壓、血糖等健康數據;「聞」則透過AI技術評估健康風險,可預測心肌梗塞、中風、代謝症候群、糖尿病等風險;「問」即攜手醫聯網千位專科醫生,為健康把關;「切」是了解個人健康狀況後,做好完善的保險規劃。

第二方向:強保障。精準預測罹病風險,打造專屬醫療保單。

有別於傳統透過人生階段與家族病史規劃醫療保障,透過AI保單的「AI健康分App」智能健康模型,民眾只需上傳健保資料,就能快速預測癌症、失智等重大疾病風險,運用精準醫學概念,若試算結果是健康狀態優良,代表長壽機率較高,建議可及早規劃年金險,讓退休生活富足無虞;若評估後發現有較高的疾病風險,也能針對保障缺口儘早規劃。

第三方向:遠投保。三刷三免遠距投保,免接觸也能加強個人保障。

目前不少保險公司已取得保險局核准試辦遠距投保業務,打造「三刷三免」遠距投保服務,以台壽為例,只要進入遠距投保系統網頁,透過三次掃臉驗證就能完成身分驗證、聲明事項確認、要保文件簽署,全程免下載程式、免接觸、免紙本,並以加密電子傳輸確保資訊不落地,即可快速安全的完成投保程序。

台灣人壽致力於數位創新服務,傾聽客戶健康需求,與時俱進,不僅為國人的健康把關,也提供最精準的醫療保障,持續秉持「We are family」核心理念,提供最優質的客戶體驗。(本文由台灣人壽營規二部副總游雋明提供,記者楊筱筠整理)

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