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專家教你保/車禍現場即時理賠 兩小時搞定

2021-11-29 02:20:38經濟日報 吳馥珵

旺旺友聯產險副總經理吳馥珵。旺旺友聯產險/提供
旺旺友聯產險副總經理吳馥珵。旺旺友聯產險/提供
車禍現場往往因為警方製作筆錄,動輒需要一兩個小時,若還需要車輛進廠估價維修及警方研判肇事責任,整個程序可能需要超過一個月;針對小額理賠,民眾可善用產險公司的車禍現場即時理賠服務,快速解決車禍小插曲,並且避免後續麻煩事上身。

以旺旺友聯產險的「車禍現場小額賠款即時付款理賠服務」為例,針對雙方無爭議、理賠金額不超過新台幣1萬元的案件,一旦產險公司的理賠人員在現場與對方談好、當場簽完和解書,產險公司就可以把不超過1萬元的理賠款項,直接線上匯款給對方。

這項車禍現場小額快速理賠服務,只要投保任意第三人責任險或車體損失險即可享有。它之所以能夠快速有效運作,因為產險公司透過設立LINE群組的方式,一舉整合理賠與財會部門人員。

假設理賠人員在車禍現場把和解書拍照,上傳到LINE群組,理賠主管看到並且核准後,財會人員可透過網路轉帳快速付款,整個流程兩小時之內即可完成。

小額快速理賠有哪些好處?假設小明開車,不小心撞到機車、腳踏車、花盆或招牌,對方人沒有受傷,但有財產損失,雙方同意在不超過1萬元內和解,理賠款項快速入帳可讓對方安心、提高和解意願,進而減少動用警力、研判、鑑定等的時間成本與社會成本,甚至是日後索求無度的麻煩事。

新冠疫情襲捲的年代,愈來愈多人捨棄搭乘大眾運輸工具,選擇自己開車出門,連帶使得車禍事件可能成為生活中難以避免的小插曲。以今年前七月為例,我國車禍件數達19萬9,423件,平均每天950件,每小時40件,每1.5分鐘就會發生一起車禍事故,其中約12%屬於小擦撞事故。

圖/經濟日報提供
圖/經濟日報提供

以往許多車禍理賠可能只是車輛輕微受損,或是人身輕微擦挫傷,像是撞到排氣管、保險桿等小零件,或是雙方輕微擦撞,但往往因來回寄送文件、車廠估價、雙方調解等相關手續耗費大量時間,一般快則三至五天,慢則拖到月餘,造成本來能快速解決的案件延宕,小額快速理賠服務有助改善前述問題。

不少年輕車主保險意識薄弱,僅投保強制汽車責任險,一旦不小心發生意外事故,可能出現難以承受的經濟負擔,建議視經濟能力適度投保任意第三人責任險,搭配小額快速理賠的機制,開車出門可以更安心。

(本文由旺旺友聯產險副總經理吳馥珵提供,記者陳怡慈整理)

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