親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

專家教你保/零接觸投保 善用數位管道

2021-07-12 00:23:17經濟日報 張峻榮

台灣人壽營規一部張峻榮部長 台灣人壽/提供
台灣人壽營規一部張峻榮部長 台灣人壽/提供

疫情期間,為避免疫情擴大,免去與人接觸可能的染疫風險,建議保戶多利用「零接觸」方式,辦理保險相關的事務提醒民眾多利用各保險公司的官網,例如我們台灣人壽的官網有「保戶天地」,在LINE上面也有台灣人壽LINE@,這些數位管道都能獲得最即時的服務,對保險公司來說,能落實對保戶的服務,且達到零接觸、服務不中斷目的。

根據我們的設計,保戶可以透過台灣人壽LINE@官方帳號,查詢個人保單內容及服務進度、契約變更等各項個人化服務,官方帳號還會主動提醒保險費扣款及保費入帳通知。

而為了配合金管會疫情期間招攬暫行措施,我們也在第一時間提供各項便利措施,錄製教學影片如視訊親晤親簽-錄音錄影保戶指南、視訊件行動投保教學影片及數位簽名指南等,提供24小時不間斷的銷售服務與強力支援。

為了讓保戶及業務安心,我們在5月20日宣布所有業務同仁暫停進入通訊處舉行早會或舉辦團體活動,同時策劃「e起樂學習」專案,規劃一連串線上課程與直播,除行銷、增員、推廣專案、行政宣導、績優分享外,更以「停訪不停業、有心更有薪」為主題,邀請專家進行直播傳授實務專業做法,讓業務同仁於防疫期間仍能充實自我,透過數位化提供保戶更專業安全的服務。

保戶及民眾可以上官網看看「防疫展業專區」,因應疫情變化,這個專區有包含防疫商品、視訊簽單作業須知與操作影片教學等服務資訊,推出客製化貼心防疫電子小卡,讓保戶於疫情期間仍能感受到業務同仁的愛與關懷。

我們也鼓勵同仁動腦,希望同仁們從關懷客戶、社會、或業務人員的角度上,動腦發想「防疫關懷Idea」,這個專案是透過公司信箱投遞,創意與想法,而且公司不給任何限制受限,期盼未來解封之時,將呈現更優質更卓越的感動服務。

「數位服務」一直是我們對保戶服務的發展重點,為落實公平待客原則,數位化與智能化服務,從客戶體驗出發,在客戶旅程上深入研究每個接觸點,以提高客戶體驗滿意度。

(台灣人壽營規一部張峻榮部長提供,記者陳芝瑄整理)

延伸閱讀

提前微解封?高雄興達港漁市湧現人潮 攤商苦求:請守秩序

提前微解封?高雄興達港漁市湧現人潮 攤商苦求:請守秩序

1晚要價15萬 日月潭酒店主打豪宅式防疫度假

1晚要價15萬 日月潭酒店主打豪宅式防疫度假

林右昌酸柯文哲微疫調!陳智菡嗆:回歸專業 別口水防疫

林右昌酸柯文哲微疫調!陳智菡嗆:回歸專業 別口水防疫

僅澎湖開放餐飲內用 陳時中:尊重地方審慎判斷

僅澎湖開放餐飲內用 陳時中:尊重地方審慎判斷

免責聲明:以上內容由各投資機構或媒體提供,純屬研究性質,僅作參考,使用者應明瞭其參考性,審慎考量本身之投資風險,使用者若依本資料投資發生損失須自行負責,聯合新聞網對資料內容錯誤、更新延誤不負任何責任。
分享給好友加入udn

相關新聞

檢視車險保障 安心出遊

2021-09-27

檢視車險保障 安心出遊

2021-09-27

保險小百科/規劃醫療險 洋蔥式搭配

2021-09-27

產險道路救援 服務更彈性

2021-09-27

專家教你保/挑優質美元保單 兩招必學

2021-09-27

退休金算盤/機器人理財 穩穩存老本

2021-09-27

退休有「保」障 年輕族怎麼選

2021-09-26

刷卡買i13各通路門檻不同 先做功課

2021-09-24

買iPhone 13 刷卡分期比一比

2021-09-24

小叮嚀/信用卡提供手機保險 多一層保障

2021-09-24

《「我是有錢人」迷思637》「少子化」會影響房價多深?

2021-09-23

善用遺贈 分配價值極大化

2021-09-18

小叮嚀/成立遺囑信託 須慎選執行人

2021-09-17

兩種方式 充分落實遺願

2021-09-17

《「我是有錢人」迷思636》台幣升貶,從來就不該是投資海外的重要依據

2021-09-16

保險小百科/親晤親簽 規定放寬

2021-09-13

專家教你保/防癌險創新 三階段挺保戶

2021-09-13

布建防護網 四點不漏

2021-09-13

醫療手術險 保障再進化

2021-09-13

《「我是有錢人」迷思635》很抱歉,沒做好信託規劃,你的保險保障只做對了一半!

2021-09-09

數位投保…權益不打折

2021-09-07

醫療險保單理賠 三大難題

2021-09-07

專家教你保/輕銀髮族投保 兩大重點

2021-09-06

保險小百科/長照險理賠 須醫師診斷

2021-09-06

開學防疫 四招規劃醫療險

2021-09-06

幫孩子買疫苗險 留意這些限制

2021-09-06

退休金算盤/配權型高收債基金 滾出高複利

2021-09-06

選對理財平台 把荷包變大

2021-09-04

數位化交易 使用大幅成長

2021-09-04

小叮嚀/機器人理財給建議 也需專家分析

2021-09-04

《「我是有錢人」迷思634》面對勞保「世代不公」問題,年輕人(勞工、上班族)要更懂得投資理財才行!

2021-09-02

健康險他益效應…守護家人

2021-08-30

失能長照險 民眾最想加保

2021-08-30

專家教你保/提早投保 加速累積退休三本

2021-08-30

長照險搭配附約 保障加倍

2021-08-30

保險小百科/挑選防疫保單 留意理賠條件

2021-08-30

強化保險韌性 三招教戰

2021-08-30

退休金算盤/勞保、就保、勞退 新鮮人三寶

2021-08-30

買投資型保單 留心3話術

2021-08-29

信用卡串接團購服務 輕鬆對帳

2021-08-28

小叮嚀/信用卡點數兌換 別忘期限

2021-08-28

信用卡新權益 回饋自由選

2021-08-28

熱門文章

《「我是有錢人」迷思637》「少子化」會影響房價多深?

2021-09-23

《「我是有錢人」迷思636》台幣升貶,從來就不該是投資海外的重要依據

2021-09-16

買iPhone 13 刷卡分期比一比

2021-09-24

兩種方式 充分落實遺願

2021-09-17

退休有「保」障 年輕族怎麼選

2021-09-26

專家教你保/挑優質美元保單 兩招必學

2021-09-27

幫孩子買疫苗險 留意這些限制

2021-09-06

《「我是有錢人」迷思634》面對勞保「世代不公」問題,年輕人(勞工、上班族)要更懂得投資理財才行!

2021-09-02

小叮嚀/成立遺囑信託 須慎選執行人

2021-09-17

退休金算盤/機器人理財 穩穩存老本

2021-09-27

退休金算盤/勞保、就保、勞退 新鮮人三寶

2021-08-30

《「我是有錢人」迷思635》很抱歉,沒做好信託規劃,你的保險保障只做對了一半!

2021-09-09

刷卡買i13各通路門檻不同 先做功課

2021-09-24

善用遺贈 分配價值極大化

2021-09-18

產險道路救援 服務更彈性

2021-09-27

保險小百科/規劃醫療險 洋蔥式搭配

2021-09-27

小叮嚀/信用卡提供手機保險 多一層保障

2021-09-24

檢視車險保障 安心出遊

2021-09-27

檢視車險保障 安心出遊

2021-09-27

醫療手術險 保障再進化

2021-09-13

醫療險保單理賠 三大難題

2021-09-07

退休金算盤/配權型高收債基金 滾出高複利

2021-09-06

專家教你保/防癌險創新 三階段挺保戶

2021-09-13

數位化交易 使用大幅成長

2021-09-04

保險小百科/親晤親簽 規定放寬

2021-09-13

選對理財平台 把荷包變大

2021-09-04

專家教你保/提早投保 加速累積退休三本

2021-08-30

專家教你保/輕銀髮族投保 兩大重點

2021-09-06

布建防護網 四點不漏

2021-09-13

保險小百科/長照險理賠 須醫師診斷

2021-09-06

開學防疫 四招規劃醫療險

2021-09-06

失能長照險 民眾最想加保

2021-08-30

長照險搭配附約 保障加倍

2021-08-30

保險小百科/挑選防疫保單 留意理賠條件

2021-08-30

小叮嚀/機器人理財給建議 也需專家分析

2021-09-04

數位投保…權益不打折

2021-09-07

健康險他益效應…守護家人

2021-08-30

強化保險韌性 三招教戰

2021-08-30

贊助廣告

留言