新趨勢／超個人化應用 服務貼心
第一銀行表示，台灣受雇勞工數約為790萬人，超過全台三分之一的人口，其中約42萬的勞工選擇第一銀行做為薪轉銀行，而不論由哪個機構服務，薪轉戶最終的目標都只有一個，即是辛苦大半輩子後能夠「財務自由」。
對於過往VIP高端客戶才享有財富管理服務，第一銀行決定要打破這個傳統金融刻板印象，2019年起從「平台即服務（PaaS, Platform as a Service）」概念出發，透過新技術與新機制的導入，打造「資訊透明且超個人化的薪資管理平台」，讓財富管理變成普惠金融，真正照顧到每位薪轉戶。
開發過程中，第一銀行透過設計思考工具，挖掘出薪轉戶的痛點，推出薪資管理平台，提供超透明個人化資訊，解決「自己看不到公司幫我洽談到哪些薪轉福利」等痛點，並提供薪資明細、消費支出管理等貼心功能。
第一銀行還進一步導入AI與大數據，依每位客戶的生命周期、過往金融交易及數位軌跡，透過中後台的模型運算，於薪資管理平台上進行一對一專屬產品及活動推薦，做到「超個人化」的千人千面應用。
上述概念也可以在理專、電銷及客服等系統上操作，以360度全視角、全通路提供服務，滿足客戶「我想得到財富管理建議並進行資產有效配置」的願望。
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