親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

金融小學堂/外銀行動App 三方向進化

2020-10-10 02:33:22經濟日報 仝澤蓉

疫情加速數位金融服務的普及,讓數位已不再只是年輕族群的專利,更多中高齡族群也成為行動銀行的愛用者,包括花旗、滙豐、渣打和星展等四家外銀,都致力推展行動銀行,並且從客製化、直覺化、安全性三大面向 ,打造符合新時代客戶需求的卓越數位金融體驗。

根據渣打銀行調查,新冠肺炎疫情加速了全球無現金化腳步,疫情期間ATM使用頻率大幅降低,目前ATM現金提款的使用率約只有二年前的一半 ,這也使得64%的全球受訪者認為,自己所在的國家將逐漸邁向無現金化 ,在台灣這項比例也有56%,多數受訪者預期,台灣徹底轉型為無現金社會的可能時間點將會落在2036年。

數位金融時代來臨,各家銀行皆有開發自家的App,行動銀行App對許多人而言,早已不陌生,其中外銀的客戶,使用行動銀行App的比率又更高;星展銀行(台灣)總經理林鑫川表示,以星展銀行在台灣來說,目前有超過七成的客戶,是透過手機操作網路銀行與行動銀行,也因此星展銀行( 台灣)特別組成來自台灣、新加坡與印度總共超過300人的跨國團隊,從行動優先及客戶旅程的角度出發,打造新一代行動銀行「星展digibank 」。

星展銀行(台灣)消費金融處長孫可基指出,根據星展銀行(台灣)統計 ,網銀/行動銀行客戶中,61至70歲族群使用數位服務比例達11%,與21至30歲族群比例8%,幾乎相同;在銀行服務中,有高達69%的轉帳及六成的換匯交易,是透過行動銀行承做。

為深入瞭解消費者對數位銀行的期待,星展銀行(台灣)特別針對400位台灣財富管理客戶進行問卷調查,調查顯示,消費者最在意數位銀行「是否能提供客製化服務」、「能簡易快速的處理銀行業務」、及「帳戶是否安全可靠」。

客製化方面,星展的行動銀行App提供專為財富管理客戶量身打造,獨家提供全球十大市場研究分析報告,客戶不僅能隨時瀏覽及訂閱市場資訊,還能透過社群媒體分享給親朋好友。

客製化資產總覽介面,讓使用者可輕鬆掌握未來開支,依據使用習慣變更瀏覽順序,無需切換畫面即可瀏覽包含存款、信用卡、外匯、投資、貸款等各項金融服務項目,還能貼心提醒近一個月已設定的交易 / 繳費/ 貸款通知,預先掌握開支狀況。

直覺化方面,考量轉帳時,客戶經常需要花時間查找、鍵入帳戶資訊 ,星展digibank提供一鍵轉帳功能,可聰明記憶常用轉帳對象帳號資訊 ,僅需鍵入一次資訊,即可在日後轉帳時直接點選轉帳對象,輕鬆轉帳 。花旗銀行和渣打銀行則都具備無須登入,即可查詢帳戶餘額與最近一筆交易的功能;另外,花旗銀行與星展銀行還提供新台外幣24小時即時匯率換匯。

至於在安全防護措施方面,多家外銀都提供主要交易項目及帳務相關推播提醒,以讓客戶即時掌控帳戶資訊,提高帳戶安全性。

延伸閱讀

衝刺數位金融 彰銀e財寶揪開戶賺2000元

衝刺數位金融 彰銀e財寶揪開戶賺2000元

她遭ATM「吞卡」苦等沒人救 網歪樓獻計「說噴錢」銀行秒救

她遭ATM「吞卡」苦等沒人救 網歪樓獻計「說噴錢」銀行秒救

結帳多收錢!要店家退款「拖超久」1理由讓他爆氣:太誇張

結帳多收錢!要店家退款「拖超久」1理由讓他爆氣:太誇張

智慧經營/星展銀總座林鑫川 強攻數位金融服務

智慧經營/星展銀總座林鑫川 強攻數位金融服務

免責聲明:以上內容由各投資機構或媒體提供,純屬研究性質,僅作參考,使用者應明瞭其參考性,審慎考量本身之投資風險,使用者若依本資料投資發生損失須自行負責,聯合新聞網對資料內容錯誤、更新延誤不負任何責任。
分享給好友加入udn

相關新聞

《「我是有錢人」迷思662》想要賺錢,先從「不賠」開始!

2022-05-19

《「我是有錢人」迷思661》抓好重點、做對方向,才能安穩退休

2022-05-12

專家教你保/用保險寵愛媽媽 撐起保護傘

2022-05-09

保單活化 支應醫療照護費

2022-05-09

保險小百科/禁止不當得利 降低道德風險

2022-05-09

銀髮族防保險詐騙 三點不漏

2022-05-09

《「我是有錢人」迷思660》集管帳戶—銀行信託部門的隱藏版全委代操服務

2022-05-05

退休金算盤/母子基金投資術為理財加分

2022-05-02

媽咪們保險規劃 醫療優先

2022-05-02

媽媽們抓保費預算 精算家庭收入

2022-05-02

保險小百科/意外險賠不賠 先看因果關係

2022-05-02

專家教你保/善用投資型保單 避開三風險

2022-05-02

女性存退休金 掌握四關鍵

2022-04-28

《「我是有錢人」迷思659》過去的「績效」,不代表未來

2022-04-28

自提勞退金 好處多多

2022-04-25

三類照護保單 釐清理賠標準

2022-04-25

評估長照投保需求…看三指標

2022-04-25

保險小百科/未滿15歲身故 最高賠61.5萬

2022-04-25

專家教你保/善用保險 降低財務風險

2022-04-25

《「我是有錢人」迷思658》盲目跟進,投資理財恐怕難以有好結局!

2022-04-21

國人退休儲蓄比率 高於全球

2022-04-20

雇主未替勞工辦勞就保 罰

2022-04-18

新生兒保單規劃 三點不漏

2022-04-18

新生兒保險預算有限…可挑定期險

2022-04-18

保險小百科/健康險理賠 包含既往症

2022-04-18

專家教你保/保險業數位創新 服務再升級

2022-04-18

投資強勢美元 可攻可守

2022-04-11

保險小百科/生存滿期保險金 提供退休現金流

2022-03-21

退休金算盤/綠債、多重資產基金 穩健存老本

2022-03-21

專家教你保/輕熟齡世代 醫療險先補強

2022-03-21

道路救援…信用卡贈送服務 限制多

2022-03-21

汽車道路救援險 保障升級

2022-03-21

女性保險規劃 醫療擺第一

2022-03-14

強化兩大保障 紓解長壽風險

2022-03-14

保險小百科/缺乏社會保險 應繳國民年金

2022-03-14

專家教你保/善用保單借款 助你度錢關

2022-03-14

《「我是有錢人」迷思657》現階段,做好防護措施,將比危機入市更為重要!

2022-03-10

女性投資 面臨三挑戰

2022-03-09

理財好望角/孩子唸公校沒有比較省,高學費家長算盤該怎麼打?

2022-03-08

台灣女性七成自認經濟獨立

2022-03-08

退休金算盤/全球複合債基金 可享穩定配息

2022-03-07

三大類保險 躍市場主流

2022-03-07

熱門文章

《「我是有錢人」迷思661》抓好重點、做對方向,才能安穩退休

2022-05-12

《「我是有錢人」迷思662》想要賺錢,先從「不賠」開始!

2022-05-19

銀髮族防保險詐騙 三點不漏

2022-05-09

專家教你保/善用保險 降低財務風險

2022-04-25

自提勞退金 好處多多

2022-04-25

專家教你保/善用投資型保單 避開三風險

2022-05-02

保單活化 支應醫療照護費

2022-05-09

專家教你保/用保險寵愛媽媽 撐起保護傘

2022-05-09

媽咪們保險規劃 醫療優先

2022-05-02

保險小百科/禁止不當得利 降低道德風險

2022-05-09

退休金算盤/母子基金投資術為理財加分

2022-05-02

《「我是有錢人」迷思660》集管帳戶—銀行信託部門的隱藏版全委代操服務

2022-05-05

保險小百科/意外險賠不賠 先看因果關係

2022-05-02

媽媽們抓保費預算 精算家庭收入

2022-05-02

三類照護保單 釐清理賠標準

2022-04-25

保險小百科/未滿15歲身故 最高賠61.5萬

2022-04-25

《「我是有錢人」迷思659》過去的「績效」,不代表未來

2022-04-28

評估長照投保需求…看三指標

2022-04-25

《「我是有錢人」迷思658》盲目跟進,投資理財恐怕難以有好結局!

2022-04-21

女性存退休金 掌握四關鍵

2022-04-28

國人退休儲蓄比率 高於全球

2022-04-20

贊助廣告

留言