親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

金融小學堂/外銀行動App 三方向進化

2020-10-10 02:33:22經濟日報 仝澤蓉

疫情加速數位金融服務的普及,讓數位已不再只是年輕族群的專利,更多中高齡族群也成為行動銀行的愛用者,包括花旗、滙豐、渣打和星展等四家外銀,都致力推展行動銀行,並且從客製化、直覺化、安全性三大面向 ,打造符合新時代客戶需求的卓越數位金融體驗。

根據渣打銀行調查,新冠肺炎疫情加速了全球無現金化腳步,疫情期間ATM使用頻率大幅降低,目前ATM現金提款的使用率約只有二年前的一半 ,這也使得64%的全球受訪者認為,自己所在的國家將逐漸邁向無現金化 ,在台灣這項比例也有56%,多數受訪者預期,台灣徹底轉型為無現金社會的可能時間點將會落在2036年。

數位金融時代來臨,各家銀行皆有開發自家的App,行動銀行App對許多人而言,早已不陌生,其中外銀的客戶,使用行動銀行App的比率又更高;星展銀行(台灣)總經理林鑫川表示,以星展銀行在台灣來說,目前有超過七成的客戶,是透過手機操作網路銀行與行動銀行,也因此星展銀行( 台灣)特別組成來自台灣、新加坡與印度總共超過300人的跨國團隊,從行動優先及客戶旅程的角度出發,打造新一代行動銀行「星展digibank 」。

星展銀行(台灣)消費金融處長孫可基指出,根據星展銀行(台灣)統計 ,網銀/行動銀行客戶中,61至70歲族群使用數位服務比例達11%,與21至30歲族群比例8%,幾乎相同;在銀行服務中,有高達69%的轉帳及六成的換匯交易,是透過行動銀行承做。

為深入瞭解消費者對數位銀行的期待,星展銀行(台灣)特別針對400位台灣財富管理客戶進行問卷調查,調查顯示,消費者最在意數位銀行「是否能提供客製化服務」、「能簡易快速的處理銀行業務」、及「帳戶是否安全可靠」。

客製化方面,星展的行動銀行App提供專為財富管理客戶量身打造,獨家提供全球十大市場研究分析報告,客戶不僅能隨時瀏覽及訂閱市場資訊,還能透過社群媒體分享給親朋好友。

客製化資產總覽介面,讓使用者可輕鬆掌握未來開支,依據使用習慣變更瀏覽順序,無需切換畫面即可瀏覽包含存款、信用卡、外匯、投資、貸款等各項金融服務項目,還能貼心提醒近一個月已設定的交易 / 繳費/ 貸款通知,預先掌握開支狀況。

直覺化方面,考量轉帳時,客戶經常需要花時間查找、鍵入帳戶資訊 ,星展digibank提供一鍵轉帳功能,可聰明記憶常用轉帳對象帳號資訊 ,僅需鍵入一次資訊,即可在日後轉帳時直接點選轉帳對象,輕鬆轉帳 。花旗銀行和渣打銀行則都具備無須登入,即可查詢帳戶餘額與最近一筆交易的功能;另外,花旗銀行與星展銀行還提供新台外幣24小時即時匯率換匯。

至於在安全防護措施方面,多家外銀都提供主要交易項目及帳務相關推播提醒,以讓客戶即時掌控帳戶資訊,提高帳戶安全性。

延伸閱讀

衝刺數位金融 彰銀e財寶揪開戶賺2000元

衝刺數位金融 彰銀e財寶揪開戶賺2000元

她遭ATM「吞卡」苦等沒人救 網歪樓獻計「說噴錢」銀行秒救

她遭ATM「吞卡」苦等沒人救 網歪樓獻計「說噴錢」銀行秒救

結帳多收錢!要店家退款「拖超久」1理由讓他爆氣:太誇張

結帳多收錢!要店家退款「拖超久」1理由讓他爆氣:太誇張

智慧經營/星展銀總座林鑫川 強攻數位金融服務

智慧經營/星展銀總座林鑫川 強攻數位金融服務

免責聲明:以上內容由各投資機構或媒體提供,純屬研究性質,僅作參考,使用者應明瞭其參考性,審慎考量本身之投資風險,使用者若依本資料投資發生損失須自行負責,聯合新聞網對資料內容錯誤、更新延誤不負任何責任。
分享給好友加入udn

相關新聞

數位理財通/透視人民幣數位化效應

2021-04-17

小叮嚀/搞懂數位帳戶優惠門檻 看得到吃得到

2021-04-16

薪水轉帳分流 省下手續費

2021-04-16

銀行數位帳戶 利誘小資族

2021-04-16

《「我是有錢人」迷思614》制度面不改,「不當銷售」不會止!

2021-04-15

網路投保 前二月下滑22%

2021-04-11

網路投保保費 去年大縮水

2021-04-11

出遊買保險 布3防護網

2021-04-11

理財線上/申請保險理賠 避免3大NG狀況

2021-04-10

小叮嚀/非常態性繳稅 留意刷卡適用條件

2021-04-10

刷卡登錄制眉角不少 先做功課

2021-04-10

保費神卡變多 優惠車拚

2021-04-09

《「我是有錢人」迷思613》個人的需求與利益,才是每一個投資理財決策的重點

2021-04-08

親子理財教育 把握三階段

2021-04-06

投保傷害險 職業類型異動須主動告知

2021-04-05

保險小百科/回歸保險本質 化解保費懸崖

2021-04-05

終身傷害險 給付倍數拉高

2021-04-05

李崇言:年輕人善用投資型保險商品 小錢建構高保障

2021-04-05

累積教育基金 宜設獨立帳戶

2021-04-04

為孩子投保 首重醫療保障

2021-04-04

信用卡百萬刷手 血拚力道猛

2021-04-03

小叮嚀/信用卡消費 善用促銷 把優惠變大

2021-04-03

信用卡綁定手機App 回饋賺更多

2021-04-03

《「我是有錢人」迷思612》投資理財是整體規劃,絕不能只比費用高低!

2021-04-01

兒童保險有「三好」 先賺第1桶金

2021-03-29

退休金算盤/類全委保單 穩定退休現金流

2021-03-29

家長請假顧病童 保險當後盾

2021-03-29

幫小孩投保 掌握三大原則

2021-03-29

專家教你保/單身族買養老險 挑自益型

2021-03-29

保險小百科/慢性疾病痊癒 申請重新核保

2021-03-29

《「我是有錢人」迷思611》「投資不設限」,才越有可能「獲利極大化」!

2021-03-25

打疫苗住院 醫療險可賠

2021-03-21

疫苗外溢保單 接種就有回饋金

2021-03-21

貨幣制度演變 迎數位浪潮

2021-03-20

小叮嚀/年輕人投資 五招必學

2021-03-20

千禧世代接受度高 交易大增

2021-03-20

理財平台升級 輕鬆卡位美股

2021-03-20

《「我是有錢人」迷思610》小心「聰明反被聰明誤」

2021-03-18

專家教你保/投保房貸壽險 掌握三要訣

2021-03-15

外送員傷害險 強打短天期

2021-03-15

投保傷害險誠實告知職業 以免理賠打折

2021-03-15

保險小百科/買家庭式保單 善用眷屬附約

2021-03-15

熱門文章

《「我是有錢人」迷思614》制度面不改,「不當銷售」不會止!

2021-04-15

《「我是有錢人」迷思613》個人的需求與利益,才是每一個投資理財決策的重點

2021-04-08

保費神卡變多 優惠車拚

2021-04-09

出遊買保險 布3防護網

2021-04-11

銀行數位帳戶 利誘小資族

2021-04-16

網路投保保費 去年大縮水

2021-04-11

小叮嚀/搞懂數位帳戶優惠門檻 看得到吃得到

2021-04-16

薪水轉帳分流 省下手續費

2021-04-16

李崇言:年輕人善用投資型保險商品 小錢建構高保障

2021-04-05

刷卡登錄制眉角不少 先做功課

2021-04-10

數位理財通/透視人民幣數位化效應

2021-04-17

理財線上/申請保險理賠 避免3大NG狀況

2021-04-10

小叮嚀/非常態性繳稅 留意刷卡適用條件

2021-04-10

網路投保 前二月下滑22%

2021-04-11

為孩子投保 首重醫療保障

2021-04-04

打疫苗住院 醫療險可賠

2021-03-21

幫小孩投保 掌握三大原則

2021-03-29

信用卡百萬刷手 血拚力道猛

2021-04-03

投保傷害險 職業類型異動須主動告知

2021-04-05

親子理財教育 把握三階段

2021-04-06

兒童保險有「三好」 先賺第1桶金

2021-03-29

保險小百科/慢性疾病痊癒 申請重新核保

2021-03-29

《「我是有錢人」迷思612》投資理財是整體規劃,絕不能只比費用高低!

2021-04-01

《「我是有錢人」迷思611》「投資不設限」,才越有可能「獲利極大化」!

2021-03-25

小叮嚀/信用卡消費 善用促銷 把優惠變大

2021-04-03

專家教你保/單身族買養老險 挑自益型

2021-03-29

信用卡綁定手機App 回饋賺更多

2021-04-03

終身傷害險 給付倍數拉高

2021-04-05

家長請假顧病童 保險當後盾

2021-03-29

累積教育基金 宜設獨立帳戶

2021-04-04

保險小百科/回歸保險本質 化解保費懸崖

2021-04-05

贊助廣告

留言