親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

金融小學堂/外銀行動App 三方向進化

2020-10-10 02:33:22經濟日報 仝澤蓉

疫情加速數位金融服務的普及,讓數位已不再只是年輕族群的專利,更多中高齡族群也成為行動銀行的愛用者,包括花旗、滙豐、渣打和星展等四家外銀,都致力推展行動銀行,並且從客製化、直覺化、安全性三大面向 ,打造符合新時代客戶需求的卓越數位金融體驗。

根據渣打銀行調查,新冠肺炎疫情加速了全球無現金化腳步,疫情期間ATM使用頻率大幅降低,目前ATM現金提款的使用率約只有二年前的一半 ,這也使得64%的全球受訪者認為,自己所在的國家將逐漸邁向無現金化 ,在台灣這項比例也有56%,多數受訪者預期,台灣徹底轉型為無現金社會的可能時間點將會落在2036年。

數位金融時代來臨,各家銀行皆有開發自家的App,行動銀行App對許多人而言,早已不陌生,其中外銀的客戶,使用行動銀行App的比率又更高;星展銀行(台灣)總經理林鑫川表示,以星展銀行在台灣來說,目前有超過七成的客戶,是透過手機操作網路銀行與行動銀行,也因此星展銀行( 台灣)特別組成來自台灣、新加坡與印度總共超過300人的跨國團隊,從行動優先及客戶旅程的角度出發,打造新一代行動銀行「星展digibank 」。

星展銀行(台灣)消費金融處長孫可基指出,根據星展銀行(台灣)統計 ,網銀/行動銀行客戶中,61至70歲族群使用數位服務比例達11%,與21至30歲族群比例8%,幾乎相同;在銀行服務中,有高達69%的轉帳及六成的換匯交易,是透過行動銀行承做。

為深入瞭解消費者對數位銀行的期待,星展銀行(台灣)特別針對400位台灣財富管理客戶進行問卷調查,調查顯示,消費者最在意數位銀行「是否能提供客製化服務」、「能簡易快速的處理銀行業務」、及「帳戶是否安全可靠」。

客製化方面,星展的行動銀行App提供專為財富管理客戶量身打造,獨家提供全球十大市場研究分析報告,客戶不僅能隨時瀏覽及訂閱市場資訊,還能透過社群媒體分享給親朋好友。

客製化資產總覽介面,讓使用者可輕鬆掌握未來開支,依據使用習慣變更瀏覽順序,無需切換畫面即可瀏覽包含存款、信用卡、外匯、投資、貸款等各項金融服務項目,還能貼心提醒近一個月已設定的交易 / 繳費/ 貸款通知,預先掌握開支狀況。

直覺化方面,考量轉帳時,客戶經常需要花時間查找、鍵入帳戶資訊 ,星展digibank提供一鍵轉帳功能,可聰明記憶常用轉帳對象帳號資訊 ,僅需鍵入一次資訊,即可在日後轉帳時直接點選轉帳對象,輕鬆轉帳 。花旗銀行和渣打銀行則都具備無須登入,即可查詢帳戶餘額與最近一筆交易的功能;另外,花旗銀行與星展銀行還提供新台外幣24小時即時匯率換匯。

至於在安全防護措施方面,多家外銀都提供主要交易項目及帳務相關推播提醒,以讓客戶即時掌控帳戶資訊,提高帳戶安全性。

延伸閱讀

衝刺數位金融 彰銀e財寶揪開戶賺2000元

衝刺數位金融 彰銀e財寶揪開戶賺2000元

她遭ATM「吞卡」苦等沒人救 網歪樓獻計「說噴錢」銀行秒救

她遭ATM「吞卡」苦等沒人救 網歪樓獻計「說噴錢」銀行秒救

結帳多收錢!要店家退款「拖超久」1理由讓他爆氣:太誇張

結帳多收錢!要店家退款「拖超久」1理由讓他爆氣:太誇張

智慧經營/星展銀總座林鑫川 強攻數位金融服務

智慧經營/星展銀總座林鑫川 強攻數位金融服務

免責聲明:以上內容由各投資機構或媒體提供,純屬研究性質,僅作參考,使用者應明瞭其參考性,審慎考量本身之投資風險,使用者若依本資料投資發生損失須自行負責,聯合新聞網對資料內容錯誤、更新延誤不負任何責任。
分享給好友加入udn

相關新聞

專家教你保/車險理賠 數位科技幫大忙

2020-10-26

防癌險不賠事項問清楚 減少糾紛

2020-10-26

一次給付防癌險 病友後援

2020-10-26

保險小百科/終身手術險 投保有眉角

2020-10-26

退休金算盤/勞工三類收入 須計入月薪

2020-10-26

金融小學堂/保變額壽險 不當銀髮月光族

2020-10-24

寵物專屬旅遊行程 享多重回饋

2020-10-24

守護毛小孩 寵物險不可少

2020-10-24

數位理財通/夜間也能換匯 理財零時差

2020-10-24

專家教你保/30世代保險規劃 把握三面向

2020-10-19

五合一懶人險 小商家福音

2020-10-19

保險小百科/自負額醫療險 多數可採附加

2020-10-19

商家店鋪小本經營 營業風險不可忽視

2020-10-19

退休金算盤/月薪5萬要存老本 有撇步

2020-10-19

金融小學堂/黃金無法孳息 不宜長抱

2020-10-17

數位理財通/5G+物聯網 打造金融新風貌

2020-10-17

小資族存股 把握三要訣

2020-10-12

金融小學堂/外銀行動App 三方向進化

2020-10-10

善用OKR工具 長期存老本

2020-10-10

中國信託調查:國人退休理財 行動力不足

2020-10-10

數位理財通/螞蟻金服IPO 新金融時代來臨

2020-10-10

低波動商品 亂世護身符

2020-10-10

好享退夠「利」 冠軍績效18.5%

2020-10-10

新生兒投保 四險不能少

2020-10-05

購買幼兒保單 把握黃金十天

2020-10-05

專家教你保/父母安養費 二類保險支援

2020-10-05

保險小百科/產險代位求償 替受害者出頭

2020-10-05

退休金算盤/請領勞保遺屬年金 有眉角

2020-10-05

數位理財通/訂閱制保險 金融新顯學

2020-10-03

存老本 善用懶人投資法

2020-09-30

社會新鮮人投保 四大原則

2020-09-28

終身意外險 強化防護網

2020-09-28

專家教你保/外溢保單 獎勵健康管理

2020-09-28

保險小百科/申請保單復效 留意截止期限

2020-09-28

退休金算盤/債券基金混搭 養大退休金

2020-09-28

不再是鐵飯碗…教師「自保」 醫療險首重實支實付

2020-09-27

長照失能險 買氣不如預期

2020-09-22

三大健康險 國人最捧場

2020-09-22

居家綜合險 保障變大了

2020-09-21

第三人責任險…有效轉嫁風險

2020-09-21

退休金算盤/勞保費率調升 千萬人受影響

2020-09-21

專家教你保/規劃三保險 預約樂退生活

2020-09-21

熱門文章

退休金算盤/勞工三類收入 須計入月薪

2020-10-26

一次給付防癌險 病友後援

2020-10-26

防癌險不賠事項問清楚 減少糾紛

2020-10-26

保險小百科/終身手術險 投保有眉角

2020-10-26

退休金算盤/月薪5萬要存老本 有撇步

2020-10-19

中國信託調查:國人退休理財 行動力不足

2020-10-10

專家教你保/車險理賠 數位科技幫大忙

2020-10-26

寵物專屬旅遊行程 享多重回饋

2020-10-24

退休金算盤/請領勞保遺屬年金 有眉角

2020-10-05

數位理財通/夜間也能換匯 理財零時差

2020-10-24

守護毛小孩 寵物險不可少

2020-10-24

數位理財通/螞蟻金服IPO 新金融時代來臨

2020-10-10

金融小學堂/保變額壽險 不當銀髮月光族

2020-10-24

專家教你保/30世代保險規劃 把握三面向

2020-10-19

保險小百科/自負額醫療險 多數可採附加

2020-10-19

五合一懶人險 小商家福音

2020-10-19

好享退夠「利」 冠軍績效18.5%

2020-10-10

新生兒投保 四險不能少

2020-10-05

小資族存股 把握三要訣

2020-10-12

商家店鋪小本經營 營業風險不可忽視

2020-10-19

數位理財通/訂閱制保險 金融新顯學

2020-10-03

保險小百科/產險代位求償 替受害者出頭

2020-10-05

數位理財通/5G+物聯網 打造金融新風貌

2020-10-17

金融小學堂/外銀行動App 三方向進化

2020-10-10

購買幼兒保單 把握黃金十天

2020-10-05

金融小學堂/黃金無法孳息 不宜長抱

2020-10-17

善用OKR工具 長期存老本

2020-10-10

專家教你保/父母安養費 二類保險支援

2020-10-05

存老本 善用懶人投資法

2020-09-30

低波動商品 亂世護身符

2020-10-10

商品推薦

贊助廣告

留言