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人工智慧加快理賠速度 提升效率

2019-04-27 22:40:28經濟日報 記者楊筱筠/台北報導

金融業積極擁抱AI人工智慧,尤其保險業為重。原因包括人工智慧為蒐集過去經驗,提供電腦學習,有利於加快保險業的投保與理賠速度,可以省下過去高成本、低效率的人力作業流程,甚至做到過去做不到的事情。

明台產險則是運用區塊鏈與智能合約技術,提供保戶航班快速理賠通知服務,今年又再推出手機全球定位航班延誤快速理賠服務。

保戶利用漫遊功能,自動偵測保戶手機定位與航班資訊比對,當航班延誤達到理賠時數時候,保戶會自動收到理賠簡訊,理賠金自動匯入指定帳戶,節省保戶過去要再回傳登記證明等流程。

農委會近期協助富邦產開發香蕉植株農作物保險,成為國內首創利用無人機空拍技術,進行災區空拍,並由農委會農試所專家協助判釋,可以協助蕉農快速理賠。

金融業者指出,金融科技發展,可以節省金融業過去人工成本,包括區塊鏈、大數據以及人工智慧運用,都可以透過結合外部異業的技術,達到想要的目的,業者希望可以對整體業務推展,例如網路投保、流程效率等有所提升,為客戶提供更優質體驗的高品質服務。

理賠保戶金融業

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