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AI保險時代 投保更方便

2019-04-27 22:41:25經濟日報 記者楊筱筠/台北報導

AI(人工智慧)帶動保險智能,多家業者加入,陸續與學校產學合作,要培育相關人才以及創造高價值商品,或是推動保險智能平台,擴大服務範圍,甚至推動AI智能客服創新服務。保險業者爭相提供更方便人性化,保戶未來將更受惠。

新安東京海上產險今年推動與Yahoo奇摩合作攜手共推「E保網」保險智能平台,由Yahoo奇摩提供數位網路平台,協助新安東京海上產險將其保險專業,結合AI及大數據分析技術。

經濟日報提供
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平台推行透明化的保險資訊、AI智能客服等創新功能。以車險保費試算為例,填入車籍資料及身分證字號,不僅可知道保費連肇責係數與保費折抵情況也一目了然;此外透過大數據資料分析,更同步列出同款車的車主最常投保的險種商品,方便民眾參考。

新光人壽也推動AI技術,2017年客群經營小組推出的「一刻準備 整年安心」專案,運用數據模型運算,篩選出有意外險保障需求同時風險等級低的好客們,為新壽的第一波「優選好客」名單。

新光人壽近年來在AI數據模型的應用上,除領先業界推出AI智能客服小新,更連結業務推廣到承保理賠一條龍,主要應用的模型包含,從客戶的「保障資產計算引擎」發掘出其風險準備不足之處、核保風險模型、理賠的「好人、壞人模型」,以及持續進化的再購模型技術。

台灣人壽則成立Edge數位實驗室,並與學校開始交流人工智慧等金融科技於保險服務,整合人工智慧、保險金融的創新服務,提升保險價值與效益,攜手合作致力於金融科技人才的培育。

國泰產險更是領業界之先,首創運用VR(虛擬實境)技術結合產險核心職能─損害防阻,打造一款VR危險感知模擬遊戲,建立機車騎士事前預防觀念,達到「不意外騎士」並追求交通零事故的目標。去年曾經在台北金融科技展登場。

國泰產險指出,VR危險感知評測透過虛擬實境互動,讓操作者身歷其境,於擬真用路過程中體驗實際可能的危險情境,藉此評測駕駛人面對突發狀況時的「危險感知能力」與未遵守交通規則的「肇事率」。

產險保費金融科技

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