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FinTech…催生特色銀行

2017-08-10 00:21:52經濟日報 記者夏淑賢、郭幸宜/台北報導

數位金融與金融科技(FinTech)發展,帶動銀行打造特色分行新風貌,包括設置零錢存款櫃員機(ATM)、免費Wi-Fi熱點、親子互動同樂區、App預約金融服務,設於商場分行營業時間與商場同步、延後打烊且假日無休,鎖定特定目標客群深化服務或是開發潛在客戶。

華南銀行新泰分行,特別增設親子互動區,客戶可到銀行溜小孩。 華南銀行/提供
華南銀行新泰分行,特別增設親子互動區,客戶可到銀行溜小孩。 華南銀行/提供

中信銀7日開幕洲際簡易型分行,是中信銀首家數位化營運模式的棒球主題分行,另在此設零錢ATM,中信銀為國內首創零錢存款ATM的國銀,目前中信銀行士林及東湖簡易分行也設有零錢存款機。

華銀新泰分行引進智慧分行自助式服務設備,包含ITM互動式櫃員機、PTM繳款櫃員機、ATM無卡提款,並鼓勵客戶於App線上預約,減少臨櫃等待時間,銀行並透過iBeacon推播客製化的優惠訊息。

華銀表示,會在新泰分行增設親子互動同樂區,主要是觀察到,當地有不少客戶到銀行都會帶著小孩,因此特別在營業廳內保留一塊親子同樂空間,小朋友可以在這裡看故事書、玩玩具,甚至可於玻璃牆上塗鴉。

王道銀行強調原生數位銀行,轉型商銀後第一家新開分行,實驗性質濃厚,選在信義區商圈威秀影城,月租逾61萬元,面積僅17.5坪面積,每坪租金可說全台銀行最貴,分行內不設金庫,改以重達400公斤的櫃員現金循環機(TCR, Teller Cash Recycler)替代,TCR既具有點、驗鈔的功能,現金交易後直接機器內部保存,且還能提供明細,並具備多重安全維 護機制。威秀分行還設有一般銀行沒有的大電視牆,由四台55吋的電視機組合而成,讓人透過電視牆感受數位金融視訊服務的簡便效率。

其他銀行因為數位金融發展,紛紛縮短營業時間,王道銀的威秀分行卻是比照商場,每天上午11點開門、晚間11點打烊,周末假日還照常開門迎客,完全配合所在地的信義商圈、年輕客群的作息與習慣。

銀行特色分行概況 圖/經濟日報提供
銀行特色分行概況 圖/經濟日報提供

FinTech數位金融

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